雪村庵の藤由香です(^-^)☆
本日ご紹介致しますのは…雪村庵のホールスタッフ『 金山 沙織 』のご紹介ですっ♪
通勤時間片道1時間、朝から夜遅くまで “ お客様の笑顔のために ”コツコツと、一生懸命頑張っているスタッフですっ☆
そんな沙織の一番いい所は…どんな忙しい時でもお客様のスリッパを整えるのはもちろんの事、スタッフ皆のスリッパも整え、お仕事をしやすい環境をつくる(サポートしてくれる)スタッフなんです!!(和室はスタッフもスリッパを脱ぎながらサービスをします)
このような “ 小さな 気遣い ”ができる人は、やがて “ 大きな気遣い ”ができるようになり、とぉ~っても素敵なプロのサービススタッフへと成長できる様になるんだろうなぁ~と今から楽しみにしています(^-^)
ちなみにこちらのお写真は、お祝い事でご来店頂くお客様に、サプライズ・ラブレターを心を込めてお渡ししています。
沙織がお庭掃除をした時に、大きな四つ葉のクローバーを発見っ!!『お客様に幸せをお届けしたいっ!!』という願いを込めて、ラブレターと一緒にクローバーをお客様にお渡し致しました☆
この、あと一歩の“心遣い” が、接客業にとって“ 一番大切な事 ” なのではないかと私は思います。
サービス業は基本的なマニュアル・ルールがあります。
でも、そのマニュアルを超えた『 本当のサービスとはどんな事なのか…?』を常に追い求め、最高のサービスをお客様にご提供できる様、これからも日々精進して参りますので、今後とも雪村庵を宜しくお願い致します。